国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,加快了我国各地政府“互联网+政务服务”工作的总体部署。如今,呼和浩特市行政按照“平台+数据+应用”的建设思路,构建一个“互联网+政务服务”体系,让群众办事更加便利。

随着“放管服”改革不断深入,呼和浩特市以“一网通办”改革为着力点,着力提升“互联网+政务服务”水平,更少的办证要求、更简单的审核流程和更丰富的服务方式正成为呼和浩特市政务服务的“新常态”。

在整合构建全市政务服务平台方面,呼和浩特市加快构建集政务服务事项动态管理、网上办事、业务办理、中介服务、电子监察和数据共用等功能于一体的全市统一政务服务平台,逐步推进市、旗县区、乡镇三级政务服务线上线下联动服务。呼和浩特市行政审批服务局牵头建设智慧城市中五大平台的政务服务与网上审批平台,按照“平台+数据+应用”的建设思路,构建一个全市统筹、整体联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”体系,包含14个业务子系统,目前,已有9个系统投入使用,分别是:网上办事大厅、门户网站、微信公众服务平台、移动审批APP、大厅管理系统、电子证照系统、事项动态管理系统、审批业务办理系统和行政审批电子监察系统。9个旗县区的业务系统也已陆续上线运行,探索建立网上统一身份认证体系,推进群众网上办事“一次认证、多点互联”,实现多渠道服务的“一网通办”,大幅提高政务服务的便捷性。以公民身份证号码作为唯一标识,建立完善电子证照库,实现群众办事“一号”申请,避免重复提交办事材料、证明和证件等。以身份证号、统一社会信用代码为标识,采集沉淀个人或企业提交过的相关材料,存入用户资料库。

网上办事,全程留痕。拓展网上办事广度和深度,延长网上办事链条,切实提高政务服务事项网上办理比例。网上办事大厅进驻31个市级部门,包含市级各类事项322项,其中99项实现了网上办理,网上可办率为31%。市行政审批服务局共计划转事项126项,正在逐步承接,目前有53项事项开通网上办理,划转事项网上可办率达42%。

按照《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》中对于政务服务事项实施清单要素的要求,规范事项名称、设定依据、实施机构、办结时限、收费标准、申请材料、办理流程、办理地点、办理时间、咨询电话等,对于每一项所需材料,明确材料类型、材料样本、材料份数和规格、签名签章要求,提供各类规范申请表、申请书325份,各类示范文本330份的预览和下载。通过政务服务事项动态管理系统,实现了市、旗县区政务服务事项的网上管理。目前,已完成全市163个单位1045个政务服务事项的梳理以及流程表单的定制,其中市级事项322项、旗县区事项723项。利用审批业务办理系统,实现事项受理、事项流转、事项办理网上运行,权力运行过程全程留痕,电子归档,监督管理部门通过电子监察平台,实现从业务申报至办结评价的全流程电子监管。自上线运行以来,通过平台累计办理各类事项12395项。

与此同时,呼和浩特市创新推动政务服务向“两微一端”等平台拓展延伸,为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。 “呼和浩特政务服务”官方微博原创率达98%以上。改版完善的“呼和浩特政务服务”微信公众服务平台,实现了与网上办事大厅的数据实时同步。通过政务服务移动审批APP,审批人员使用手机就可以实现对办理事项的受理、审核、批准操作,回复公众提出的问题,进一步提高了服务效率。

呼和浩特市行政部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”体系,并且完成全市163个单位1045个政务服务事项定制,政务服务移动审批APP的应用让群众办事只需要动动手指就能在网上办理相关政务事项。

(原标题:呼和浩特以“一网通办”提升“互联网+政务服务”水平)

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