当前,随着作风建设的不断深入,群众“办事难”的问题从一定程度上得到好转。但是,仍有少数地区在群众办事过程中“设卡”,或者在群众面前大耍“官威”。

据悉,一些政府网站存在“僵尸”“沉睡”现象,更新缓慢,信息一年半载都不更新,有的网友留言长期得不到回应;有的政府网站甚至在首页大版面刊登商业广告;更有甚者有的政府网站想关就关,根本不设立互动渠道。笔者认为,政务服务不应“高姿态”,而是应该“秒回”“详回”。

政府网站是党和群众的“连心桥”,政府网站里,一些僵尸网站、奇葩回复为群众所诟病,极大地影响了政府的形象,被称为政府“脸上的伤疤”,成为不作为,搞形式主义的重要例证。

政务服务就应该“秒回”“详回”,一方面各级政府部门众在网上办事更放心;要进一步释放数据资源红利,形成普应该明白政府网站的初衷,它是打通群众监督“最后一公里”的有效平台。另一方面,各级政府部门要进一步提高抽查标准,让群惠、便捷的信息惠民体系;相关部门要重点查处政府网站“不及时、不准确、不回应、不实用”的“四不”问题。要以普查指标为核心,采取“自查+抽查”的普查方式,通报“普查结果”,对于普查不合格的政府网站,要严肃予以“整改”或“关停”处理。

随着新媒体的广泛普及,各地政府积极运用微博、微信、新闻客户端等两微一端与公众互动。大到政策出台实施,小到家长里短,只要群众关心关注的就要有所回应。

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