今年以来,我县按照“精简、统一、高效、便民”的原则,创新政务服务方式,采取套餐式服务、一体化踏勘、集成式审批,着力提升办事效能,实现了政务服务“只进一个门只去一个窗群众零跑路”。

在县政务服务中心,记者看到,工作人员正在有条不紊的为群众答疑解惑,处理日常事务。在政务大厅经济审批综合窗口,工作人员正耐心指导宏大汇龙商贸有限公司的叶经理办理业务,通过扫微信二维码进入APP注册用户信息,提交工商管理部门,不到半个小时,叶经理便拿到了所要办理的营业执照。

宏大汇龙商贸有限公司叶经理:以前办这个证的话,要等好几天。现在办这个非常非常便捷了,不需要东奔西跑,就在这一个窗口。这么一个流程的变化给老百姓确确实实带来了很大的方便。

近日,城关镇四坪社区居民刘兴意在县政务服务中心仅用半个月的时间就拿到了审批土地件、建设工程规划许可证和临时占用道路许可证,这在以往是不可能的事。按惯例办这样三个手续,需要三个月。而现在刘兴意从正式递交材料开始,除10天公示期外,县政务服务中心只用了5个工作日就完成了踏勘、图审和信息录入及制证等工作。

刘兴意妻子城关镇四坪社区居民杨文玉:原来(办)这三个手续,大概要在三个月以上的时间,现在只用了半个月的时间我就拿到手了,这对我们老百姓来说是相当的便利的,节省了好多的时间。

只需进一扇门,一个窗口,交一份材料,一次性就把事情办好,这正是今年9月以来,我县通过对群众常办事项进行归纳整理,推出的第一批“套餐式集成服务”。通过全面实行“前台综合受理、后台分类审批,统一窗口出件”的“综合窗口”服务模式,将企业和群众办“一件事”涉及的多个审批服务事项进行整合打包,采用“承办单位集中收件、网络自动分送、协办部门同步办理、统一窗口出证办结”的办理模式,申请人只需将材料统一提交到综合办理窗口,即可办结所有事项。

县政务服务中心经济审批股股长张蓓在推出套餐服务之后,我们就一窗受理,一次性收取他的精简后的需要的材料,一次性告知,这样就达到了一个材料的精简和时限的压缩,在办结完成之后,我们会由统一送达窗口进行一个统一送达,如果是不能到场的情况下,我们会提供一个免费邮寄服务和公章的免费刻制服务。

据了解,目前,前期已推入22项需要办两个证以上的行政审批套餐服务,主要包括开商店、小餐馆、个人建房等,并将这22项审批套餐制成表格,标明步骤、事项名称、办理地点等。办事时,群众只需要按照表上要求收集好材料到前台咨询,由导引员导引到指定窗口,群众和企业人员只需把资料交给一个窗口,资料到窗口后,将实行“资源共享”“集成审批”和“多证同办”。据统计,通过这一措施,建设项目审批流程优化率、申请材料和审批时限分别减少了50%以上,审批效率总体提升了60%以上,减轻企业审批成本30%以上。

行政审批局局长石有新:自今年元月份县行政审批服务局成立以来,我们按照“精简、统一、高效、便民”的原则,深入推进相对集中行政许可权改革,不断创新便民举措,通过一系列创新举措,有效提升了审批效率,群众的获得感、幸福感和满意度不断提升。下一步,我们将按照相对集中许可权改革的总体要求,以最大的限度方便企业和群众办事为目标,不断提升行政审批质量和效率。

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